Back Office

[Gjest back office]

Hva er det?

[McLoud]

Det stedet hvor sjefen hekker på sekretæren.

[Gjest Persille]

Det er bakapparatet til selgere f.eks.

De som puncher ordre, eller registrerer innkomne bestillinger, behandler klager, etc.

[Gjest back office]

Det er bakapparatet til selgere f.eks.

De som puncher ordre, eller registrerer innkomne bestillinger, behandler klager, etc.

Hvordan fungerer det i praksis?

[Gjest Persille]

Hvordan fungerer det i praksis?

Det varierer fra bransje til bransje og firma til firma. Men med selgere f.eks, fungerer det slik at de kommuniserer med kunden gjennom salget, når det så er avgjort hva kunden skal ha sender de en melding til et backoffice, som igjen puncher en bestilling, sender kunden en bekreftelse, følger opp leveransen, og fakturerer.

Sånn i hovedtrekk.

Alternativt kan kunder kontakte dem for å klage, etterspørre leveranser, bestille flere ting, få betalingsutsettelse - sånne ting.

Det er rett og slett et bakapparat for de som jobber ute i markedet.