Trodde du at en fremtidsfullmakt skulle gjøre det lettere å hjelpe dine gamle foreldre - da må du tro om igjen

[AnonymBruker]

Mange eldre trenger hjelp til digitale tjenester, som alt fra å bruke nettbank og endre skattekort til å ordne forsikringer og bestille norgespris.

Svein Bryn, tidligere journalist i Nrk, beskriver hvordan familien trodde de hadde gjort «alt riktig» ved å opprette en fremtidsfullmakt, men oppdaget at ordningen i praksis fungerer dårlig digitalt. 

Selv om Statsforvalteren godkjente fullmakten og ga attest om «ikrafttredelse av fremtidsfullmakt», møtte de store hindringer i møte med offentlige og private aktører. 

Banken og Helsenorge fungerte, men hos Skatteetaten stoppet det helt opp: «Per i dag har vi ikke en teknisk løsning for digital tilgang som gjør det mulig å gi fullmektiger digital innlogging på vegne av en person utelukkende basert på en fremtidsfullmakt.» 

Det samme gjaldt forsikringsselskap og nettselskap, som heller ikke hadde digitale løsninger og henviste til telefonkontakt. 

Resultatet er frustrasjon over et system som i teorien skal gjøre livet enklere, men som i praksis gjør det unødvendig vanskelig: «Hvorfor skal det være så vanskelig?»

 

https://www.nrk.no/ytring/fra-fullmakt-til-frustrasjon-1.17717776

Anonymkode: 8db11...284