avbestilt time

[Gjest flinta]

Hei, jeg har hatt fast lege (svangerskap og gynekolog) i i snart 10 år, og måtte for noen år tilbake avbestille en time samme dag pga sykt barn. Dette var helt i orden, da jeg fikk beskjed om at sykt barn var gyldig grunn og at jeg dermed ikke ble fakturert. Vanlig praksis er at man må avbestille time senest 24 timer før, ellers må man betale. Sist tirsdag måtte jeg avbestille en gyn-time, da minstejenta ble syk kvelden før og jeg måtte være hjemme fra jobb. Jeg ringte tidlig på morgenen og avbestilte pga sykt barn, hvilket var helt i orden - inntil jeg mottok faktura i posten 2 dager etter. Da jeg tok kontakt med legen fikk jeg beskjed om at det ikke var gyldig grunn og at det var kun 24 timer som var gjeldende. Så jeg måtte pent betale... Jeg gidder ikke krangle om 170 kroner, men jeg mener at de kan ikke si det er 'gyldig grunn' en gang og 'ikke gyldig grunn' neste gang. Sånn ymse-politikk kan de spare meg for, og jeg er skuffet over måten jeg er blitt 'behandlet' på... Hva er egentlig praksis i slike tilfeller?

[Gjest Amalie]

Kan de ha endret på reglene?

[Gjest Christian Anker, spesialist i allmennmed]

Det er vanlig at man må betale for konsultasjonen dersom den blir avbestilt mindre enn 24 timer. Det er imidlertid anledning til å vise skjønn, og det ser ut til at det har blitt uført på ulike måte i de to tilfellene uten at noen dem for så vidt har gjort noe galt. Sistnevnte kunne - da du ringte for å avbestille - imidlertid ha gjort deg oppmerksom på at du ville få en faktura.

Vennlig hilsen