Noen som kan forbrukerkjøpsloven

[Gjest corian]

I dag røyk kjøkkenmaskina mi. Dro til Expert for å få byttet, siden den er litt over ett år gammel og regnet derfor med garantien gjelder fortsatt. Ekspeditøren sa garantien gjaldt bare ett år og ville ikke gi meg en ny.

Nå ser jeg at i forbrukerkjøpsloven står det at man har uansett garanti i minst to år. Er det noen unntak fra dette? Eller kan jeg slå i bordet med loven?

[Gjest mallet]

Garanti og reklamasjonsrett er to forskjellige ting. Butikken gir typisk ett års garanti på slike produkter, men du har reklamasjonsrett i minimum to år. På en kjøkkenmaskin er jeg ganske sikker på at det er fem år, de er jo ment å vare lenge. Så du kan bare gå tilbake til butikken og klage, så lenge feilen ikke skyldes feil bruk eller normal slitasje.

[Gjest ChiengMai]

Sjekk http://www.lovdata.no og søk på forbrukerkjøpsloven. Så finner du de paragrafene som gir deg rett, tar utskrift og vifter med dem i butikken. Helt ærlig, har aldri opplevd å komme inn i en butikk for å klage og ikke få det akkurat som jeg vil. Når de ser jeg vet hva som står i loven, så diskuterer de ikke en gang.

[Gjest hippsi]

Garanti og reklamasjonsrett er to forskjellige ting. Butikken gir typisk ett års garanti på slike produkter, men du har reklamasjonsrett i minimum to år. På en kjøkkenmaskin er jeg ganske sikker på at det er fem år, de er jo ment å vare lenge. Så du kan bare gå tilbake til butikken og klage, så lenge feilen ikke skyldes feil bruk eller normal slitasje.

Om kjøkkenmaskinen er ment å vare lenger enn to år kommer veldig an på hva slags type maskin det er og hvilken pris man har betalt. Det er ingen automatikk i fem års reklamasjonsfrist på et slikt redskap

[Gjest hippsi]

Som de andre har sagt, så er garanti noe annet enn reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Utrolig irriterende med folk som jobber i en slik butikk og ikke kan noe som helst om loven! Det burde da være et minimumskrav, for eksempel ved obligatorisk kurs.

Du må for øvrig ha kvittering eller bankutskrift å vise frem da. Du har retten på din side, så bare dra tilbake og slå i bordet med loven!