Kan vi kreve kjøpet opphevet på macen?

[Gjest Slett handel.........]

Kjøpte ny mac til jul -09. Det viste seg å være en liten feil på denne, slik at den måtte leveres inn til utredning/reprasjon. Fikk den tilbake på nyåret, og feilen var ikke ordnet. I mellomtiden snakket vi med eplehuset om dette, og de var ikke særlig i møtekommende etter vår oppfattelse. Vi leverte macen inn på ny 17 april. Vi fikk lovnad om låne mac i mellomtiden. Det viste seg at de likevel ikke hadde noe mac å låne ut. Nå er det 24 mai, og vi har ennå ikke fått macen tilbake. Finnes det regler på hvor lenge de kan ha macen? Har mest lyst å heve kjøpet, og lurer på hvordan gå frem.

Har du erfaring eller tips?

[Gjest speer]

Forbrukerkjøpsloven gir kjøperen rett til å heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig. Selgeren har uansett ikke rett til å foreta mer enn to rettingsforsøk for samme mangel, før kjøperen har rett til å heve kjøpet.

Som kunde har du krav på låneprodukt ved reklamasjon hvor reparasjon og undersøkelse tar over en uke.

Nå skriver du ikke hva du mener med "liten feil", men siden du har levert macen inn to ganger, og det nå har gått mer enn én månen og du ikke har fått et låneprodukt, ville jeg krevd å heve kjøpet.

Her er en brev-mal du kan bruke: http://forbrukerportalen.no/klageveiledersider/bokmal/398/klageview