Hvordan klager man på en vare?

[Gjest nuppa]

Kjøpte en genser i forrige uke som jeg ikke lenger har kvittering på.

Denne er blitt både nuppete og slitt etter to dagers bruk.Og det er jo ikke bra nok.

Noen som vet hvordan jeg går frem for å klage, når jeg ikke lenger har kvittering?

Ps. takk for alle gode råd i den andre tråden, om nupper på gensern :-)

[Gjest Seline]

Jeg har jobbet i noen klesforretninger opp igjennom årene, og ingen av stedene har vi tatt i mot reklamasjon p.g.a nupping. Sorry! Det regnes som vanlig ved bruk, og det er jo individuelt hvorvidt nupper oppstår på plagg.

Mulig at kjedebutikkene vil ta imot, de tar jo imot det meste av reklamasjoner uten å spørre om grunn engang.

[Gjest Fenrisulven]

Jeg har jobbet i noen klesforretninger opp igjennom årene, og ingen av stedene har vi tatt i mot reklamasjon p.g.a nupping. Sorry! Det regnes som vanlig ved bruk, og det er jo individuelt hvorvidt nupper oppstår på plagg.

Mulig at kjedebutikkene vil ta imot, de tar jo imot det meste av reklamasjoner uten å spørre om grunn engang.

Er nupper på en genser etter 2 dagers bruk vanlig?!

Og skulle _det_ ikke være grunn til reklamasjon i den type forretning du har jobbet så hva var gyldig grunn da!

Hilsen

[Gjest Fenrisulven]

Kan bli vanskelig når du ikke har kvittering, men du kan jo ikke gjøre annet en å forsøke.

Betalte du med kort så kan jo kontoutskriften hjelpe deg.

Ta med plagget tilbake eller forsøk å ringe på forhånd.

Ikke gi deg før du har fått snakke med avd.leder/butikksjef.

Forbrukerrådet har sikkert noen tips.

Få høre hvordan det går da!

Hilsen

[flisa]

Er nupper på en genser etter 2 dagers bruk vanlig?!

Og skulle _det_ ikke være grunn til reklamasjon i den type forretning du har jobbet så hva var gyldig grunn da!

Hilsen

nupper er, hva jeg erfarer, individuelt, altså fra person til person, ikek fra genser til genser :-). Og nupper man, så nupper man etter en gangs bruk.

[Gjest Seline]

Er nupper på en genser etter 2 dagers bruk vanlig?!

Og skulle _det_ ikke være grunn til reklamasjon i den type forretning du har jobbet så hva var gyldig grunn da!

Hilsen

Det kan være vanlig det, ja..

Gyldig reklamasjon er når det er noe galt fra fabrikantens side. F.eks går glidelåsen i stykker, buksa revner selv om størrelsen er riktig, osv. Ting som er påvirket av kunden (vasket feil, nupper, osv) er oftest ikke gyldig grunn. Men det er forskjeller fra butikk til butikk, og særlig kjedebutikkene tar inn alt, uansett.

[molli]

Brukte du kort da du betalte den? Bankkort f.eks?

De har jo kjøpet på sladrerullen i kassa.

[Gjest Fenrisulven]

Det kan være vanlig det, ja..

Gyldig reklamasjon er når det er noe galt fra fabrikantens side. F.eks går glidelåsen i stykker, buksa revner selv om størrelsen er riktig, osv. Ting som er påvirket av kunden (vasket feil, nupper, osv) er oftest ikke gyldig grunn. Men det er forskjeller fra butikk til butikk, og særlig kjedebutikkene tar inn alt, uansett.

Du skriver:

Ting som er påvirket av kunden (vasket feil, nupper, osv) er oftest ikke gyldig grunn.

Så da spør jeg:

Hvordan kan man påvirke en genser til å nuppe?

Mener du alvorlig at en genser som nupper etter 2 dagers bruk er vanlig, og at dette ikke er gyldig grunn for reklamasjon?

I så fall hadde det vært greit og få vite hvilke butikker du har jobbet som ikke godtar reklamasjon på det grunnlaget slik at jeg aldri setter mine ben i en av de!

Bekymret hilsen fra

[Gjest Seline]

Du skriver:

Ting som er påvirket av kunden (vasket feil, nupper, osv) er oftest ikke gyldig grunn.

Så da spør jeg:

Hvordan kan man påvirke en genser til å nuppe?

Mener du alvorlig at en genser som nupper etter 2 dagers bruk er vanlig, og at dette ikke er gyldig grunn for reklamasjon?

I så fall hadde det vært greit og få vite hvilke butikker du har jobbet som ikke godtar reklamasjon på det grunnlaget slik at jeg aldri setter mine ben i en av de!

Bekymret hilsen fra

Det er som sagt individuelt hvorvidt klær nupper.

Så derfor kan butikken si at det er kunden som påfører nuppingen.

Noen kvaliteter nupper jo lettere enn andre, f.eks ullblandinger og viskose/bomull. Men det blir ikke regnet som en reklamasjonsgrunn, men en egenskap ved materialet.

Det er som sagt forskjellig fra butikk til butikk hvordan butikken møter dette, det finnes mange butikker som tar i mot alt. Frittstående butikker eller en liten kjede på 2-4 butikker har ofte strengere rutiner på reklamasjoner. Det er økonomisk begrunnet. Hvorvidt det er smart er en annen diskusjon.