Bredbånd-problemer

[nitty-gritty]

Jeg er frustrert.

Internett fungerer, men vi får ikke kontakt med enkelte servere, noen websider loader ekstremt sakte osv. Svaret fra selskapet som gir oss internett er vagt og øker irritasjonen: "Det er et problem med bredbåndet deres, ja. Det er variabelt, det vil fungere sakte, noen ganger vil det ikke fungere i det hele tatt. Vi ser på saken."

De kan ikke gi mer spesifikk informasjon enn som så og antar problemet er løst innen 2-3 dager.

Om vi kjenner de rett er svaret kun tatt ut av en hatt, de finner ikke feilen og de vil egentlig bare bli kvitt oss.

Her om dagen brukte vi en time på telefon til de (med høy pris!), bare for å finne ut at linjen var nede fordi de jobbet i området. Informasjonen var å finne "overalt", bortsett fra hos hjelpe-linjen. Dermed er vi uhyre skeptisk.

Noen som har en ide om hva dette kan være? Det er ikke kun at linjen er treg eller kobler av, det er helt spesifikke websider vi ikke får tilgang til - som nettbankens side, for eksempel.

[Sør]

Jeg regner ned at du har restartet maskinen, at det gjelder alle datamaskinene i huset deres, osv.

Det kan være deres ISPs forbindelser til omverdenen det er noe galt med.

Hvilken feilmelding får du på de sidene som ikke funker?

Med vennlig hilsen

[nitty-gritty]

Jeg regner ned at du har restartet maskinen, at det gjelder alle datamaskinene i huset deres, osv.

Det kan være deres ISPs forbindelser til omverdenen det er noe galt med.

Hvilken feilmelding får du på de sidene som ikke funker?

Med vennlig hilsen

Ja, det er testet med og uten router, på forskjellige maskiner, to forskjellige operativsystem og på chrome, internet explorer og firefox. Det er de samme sidene og den samme treigheten.

Feilmeldingen varierer, men sånn generelt er det "could not connect to server" eller "timed out while connecting to server".

[Sør]

Ja, det er testet med og uten router, på forskjellige maskiner, to forskjellige operativsystem og på chrome, internet explorer og firefox. Det er de samme sidene og den samme treigheten.

Feilmeldingen varierer, men sånn generelt er det "could not connect to server" eller "timed out while connecting to server".

Da er det nok ISPen din som har problemer med å koble til omverdenen, så lenge du får opp andre sider.

Hvis de fortsetter slik får du vurdere å bytte.

Med vennlig hilsen

[nitty-gritty]

Da er det nok ISPen din som har problemer med å koble til omverdenen, så lenge du får opp andre sider.

Hvis de fortsetter slik får du vurdere å bytte.

Med vennlig hilsen

Takk.

Så det er ingenting vi kan gjøre sånn umiddelbart? Har en innlevering som er forsinket på grunn av dette, i tillegg til en prøve jeg skal ta på nettet, og er mektig irritert.

[Gjest luftslott]

Hvilken leverandør har du? Regner nesten med du har prøvd alt, men har du fabrikkresatt modemet?

[Sør]

Hvilken leverandør har du? Regner nesten med du har prøvd alt, men har du fabrikkresatt modemet?

Hvis man fabrikkresetter modemet risikerer man å miste ISPen instillinger, som VCI, VPI, etc., så det bør man ikke gjøre.

Det er bortimot utenkelig at modemet (som fungerer på Leyer 1 og Layer 2) skal kunne ha innflytelse på at noen sider vises, og andre ikke.

Med vennlig hilsen

[nitty-gritty]

Hvilken leverandør har du? Regner nesten med du har prøvd alt, men har du fabrikkresatt modemet?

Utenlands leverandør, siden jeg bor i utlandet.

Vi har ikke gjort det.