Hvorfor insisterer NAV på å ringe?

[AnonymBruker]

Hvorfor insisterer NAV på alltid å ringe tilbake når man har kontaktet dem? Så hører man ikke at det ringer, prøver man å ringe tilbake får man ikke kontakt med saksbehandler og man er like lagt. Hvorfor kan de ikke svare med en melding/epost som andre instanser/private firmaer gjør? Er saksbehandlerne redde for å gi gal informasjon og bli tatt i saksbehandlingsfeil så de foretrekker at det finnes minst mulig skrifetlige uttalellser lagret i systemet?

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

[Nils Håvard Dahl, psykiater]

Sannsynligvis fordi en da kan snakke sammen helt til en har fått avklart det hele. Sett på lyden på telefonen, så hører du nok ringingen :-)

[Bokormen123]

 

Hvorfor insisterer NAV på alltid å ringe tilbake når man har kontaktet dem? Så hører man ikke at det ringer, prøver man å ringe tilbake får man ikke kontakt med saksbehandler og man er like lagt. Hvorfor kan de ikke svare med en melding/epost som andre instanser/private firmaer gjør? Er saksbehandlerne redde for å gi gal informasjon og bli tatt i saksbehandlingsfeil så de foretrekker at det finnes minst mulig skrifetlige uttalellser lagret i systemet?

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

 

Det er nok litt som NHD sier, dessuten er det også noe med at de nok ikke ønsker at saksbehandling og personlige opplysninger skal gå via mail, som ikke er sikkert nok ihht personvernloven. 

Når du har ringt NAV, og fått beskjed om at de skal ringe deg tilbake, kan du vel ha på lyd på telefonen samt ha den med deg til de ringer, så er problemet løst.

[AnonymBruker]

Det er nok litt som NHD sier, dessuten er det også noe med at de nok ikke ønsker at saksbehandling og personlige opplysninger skal gå via mail, som ikke er sikkert nok ihht personvernloven. 

 

Hvis de hadde brukt meldingsssyssmmet på nav.no hadde det ikke vært noe problem. Her må man ha BankID for å logge inn.

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

[AnonymBruker]

Sannsynligvis fordi en da kan snakke sammen helt til en har fått avklart det hele. Sett på lyden på telefonen, så hører du nok ringingen :-)

 

Ikke alle som liker å snakke i telefonen. Får hjernteppe og husker ikke hva jeg skal si.

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

[Trine]

 

Ikke alle som liker å snakke i telefonen. Får hjernteppe og husker ikke hva jeg skal si.

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

 

 

Har du informert saksbehandleren din om det?

[larimar]

Jeg sa til dem at jeg foretrekker å kommunisere via sms og det var ingen problem.

[AnonymBruker]

Mannen min har bedt om å få time med saksbehandler flere ganger, men han får ikke noe time, kun korte telefonsamtaler, og da er han nødt til å ta telefonen når de ringer, hvis ikke får han ikke tak i dem igjen. Ha telefonen på når du venter viktige telefoner.

Anonymous poster hash: 2102b...6ad

[AnonymBruker]

Mannen min har bedt om å få time med saksbehandler flere ganger, men han får ikke noe time, kun korte telefonsamtaler, og da er han nødt til å ta telefonen når de ringer, hvis ikke får han ikke tak i dem igjen. Ha telefonen på når du venter viktige telefoner.

Anonymous poster hash: 2102b...6ad

 

Man vet aldri når de ringer. Noen ganger tar det 1 dag, noen gange 3 uker.

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

[AnonymBruker]

Har du informert saksbehandleren din om det?

 

Nei, men det burde de vite basert på de papirene de sitter på.

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

[Trine]

 

Nei, men det burde de vite basert på de papirene de sitter på.

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

 

 

Jeg tror ikke de leser de papirene jeg. Husker jeg skulle fylle ut en hel haug da jeg søkte aap, men på møte virket det ikke som de engang hadde tittet på det. Jeg foreslår at du sier til saksbehandleren din at du foretrekker å kommunisere skriftlig. Jeg fikk mailadressen til min saksbehandler.

[Trine]

 

Man vet aldri når de ringer. Noen ganger tar det 1 dag, noen gange 3 uker.

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

 

 

De skal svare inne 48 timer.

[AnonymBruker]

De skal svare inne 48 timer.

 

LOL. Mulig det skal være slik i teorien, men slik er det ikke i praksis!

Anonymous poster hash: 858bf...c12

[AnonymBruker]

Jeg tror ikke de leser de papirene jeg. Husker jeg skulle fylle ut en hel haug da jeg søkte aap, men på møte virket det ikke som de engang hadde tittet på det. Jeg foreslår at du sier til saksbehandleren din at du foretrekker å kommunisere skriftlig. Jeg fikk mailadressen til min saksbehandler.

 

Nei, jeg lurer også hva de skal med alle papirerne, for det virker ikke som de blir lest.

 

Kom pluteselig på at jeg skrev for en stund siden at jeg ville foretrekke at fremtidig kommunikasjon gikk skriftlig. Har selvfølgelig ikke fått svar...

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

[Trine]

 

LOL. Mulig det skal være slik i teorien, men slik er det ikke i praksis!

Anonymous poster hash: 858bf...c12

 

 

Sånn er det der jeg bor ihvertfall. Du kan kreve at de tar kontakt innen 48 timer.

[Trine]

 

Nei, jeg lurer også hva de skal med alle papirerne, for det virker ikke som de blir lest.

 

Kom pluteselig på at jeg skrev for en stund siden at jeg ville foretrekke at fremtidig kommunikasjon gikk skriftlig. Har selvfølgelig ikke fått svar...

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

 

 

Da er det jo ikke så greit. Lurer på reaksjonen til min saksbehandler når jeg kommer på møte med et ark hun kan få lese selv. Jeg klarer ikke få fram det jeg burde muntlig. Men det hele føles jo litt meningsløst når de har helt merkelige oppfatninger av hva som blir skrevet og sagt. Jeg var med engang litt glad for alt jeg måtte fylle ut om meg selv så slapp jeg å si det, men ble ganske satt ut og skuffa da jeg kom på møte og forsto at de ga fullstendig f... i hva jeg hadde svart.

[AnonymBruker]

Sannsynligvis fordi en da kan snakke sammen helt til en har fått avklart det hele. Sett på lyden på telefonen, så hører du nok ringingen :-)

Jeg synes det bør være slik at man kan få disse samtalene tatt opp, hvis man vil. Min mor ringte NAV sikkert 6 ganger mens jeg hørte på og sa klart fra om en feil NAV hadde gjort. Likevel skriver NAV senere at de IKKE hadde fått denne beskjeden. Hvis de hadde svart på e-post hadde vi hatt det svart på hvitt. Hun sendte også et brev om saken, men det svarte de aldri på, de bare ringte.

Anonymous poster hash: fa74f...5d7

[AnonymBruker]

Sånn er det der jeg bor ihvertfall. Du kan kreve at de tar kontakt innen 48 timer.

 

Tror ikke man kan kreve noe av NAV. Da blir de bare sure og grinete, og lager et lite helvete. Det tør jeg ikke.

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

[AnonymBruker]

 

Jeg synes det bør være slik at man kan få disse samtalene tatt opp, hvis man vil. Min mor ringte NAV sikkert 6 ganger mens jeg hørte på og sa klart fra om en feil NAV hadde gjort. Likevel skriver NAV senere at de IKKE hadde fått denne beskjeden. Hvis de hadde svart på e-post hadde vi hatt det svart på hvitt. Hun sendte også et brev om saken, men det svarte de aldri på, de bare ringte.

Anonymous poster hash: fa74f...5d7

 

 

Godt poeng, nettopp der jeg er redd for. Jeg helst ha alt dokumentert skiftlig. Har like stor tiltro til NAV som en gjennomsnittlig bruktbilselger.

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1

[AnonymBruker]

Da er det jo ikke så greit. Lurer på reaksjonen til min saksbehandler når jeg kommer på møte med et ark hun kan få lese selv. Jeg klarer ikke få fram det jeg burde muntlig. Men det hele føles jo litt meningsløst når de har helt merkelige oppfatninger av hva som blir skrevet og sagt. Jeg var med engang litt glad for alt jeg måtte fylle ut om meg selv så slapp jeg å si det, men ble ganske satt ut og skuffa da jeg kom på møte og forsto at de ga fullstendig f... i hva jeg hadde svart.

 

NAV er helt helvete for oss som er muntlig svake.

Anonymous poster hash: 5eaa7...6e1