Bestilte refunderbare biletter via vy , men hele beløpet blir ikke trukket fra faktura

[AnonymBruker]

Jeg bestillte to reiser tur/ retur. Men det var kun en av reisene som ble refundert via faktura. Den ble refundert med en gang jeg trykket på avbestill. Den andre reisen er fortsatt ikke borte fra mine reiser selv om jeg avbestillte den.  Ringte Vy men de sa at den nå er avbestillt. Men fortsatt har jeg en faktura på Internett med kun et av beløpene trukket.  Skal jeg allikevel betale ca 1000 kr  for den biletten det har skjedd noe feil med selv om jeg har ringt og avbestillt flex refunderbar togreise ? 

Anonymkode: dbe8a...d71

[AnonymBruker]

Hva ville du gjort i en slik situasjon. Har en sms der det står at jeg skal betale et gebyr på 40 kr for avbestillingen.  Men forstår ikke hvorfor den ene turen ikke er fjernet fra mine reiser selv om de har bekreftet at turen er avbestillt... 

Anonymkode: dbe8a...d71

[laban]

AnonymBruker skrev (7 timer siden):

Ringte Vy men de sa at den nå er avbestillt.

Da fjernes den nok etter hvert. Bare la systemet få litt tid på seg.

AnonymBruker skrev (7 timer siden):

Skal jeg allikevel betale ca 1000 kr  for den biletten det har skjedd noe feil med selv om jeg har ringt og avbestillt flex refunderbar togreise ? 

Nei, det ville jeg ikke gjort når du har fått bekreftet avbestillingen. Det bare forsinker prosessen.

AnonymBruker skrev (7 timer siden):

Hva ville du gjort i en slik situasjon. Har en sms der det står at jeg skal betale et gebyr på 40 kr for avbestillingen. 

Da ville jeg gjort akkurat det og avventet. Sjekk på nytt på mandag f.eks. Ingen grunn til panikk når Vy "ser" avbestillingen.

[AnonymBruker]

laban skrev (9 timer siden):

Da fjernes den nok etter hvert. Bare la systemet få litt tid på seg.

Nei, det ville jeg ikke gjort når du har fått bekreftet avbestillingen. Det bare forsinker prosessen.

Da ville jeg gjort akkurat det og avventet. Sjekk på nytt på mandag f.eks. Ingen grunn til panikk når Vy "ser" avbestillingen.

Det gikk fint de fikset det 

Anonymkode: dbe8a...d71