Når fastlegen ikke svarer eller skriver ut resept.

[erik123]

Jeg opplever det frustrerende at fastlegen ikke er tilgjengelig eller ikke skriver ut resepter. Må mase i dagesvis, alt tar veldig lang tid. Vurderte å bytte men andre leger har lange ventelister. Jeg trenger sovemedisin men får det ikke. Har vært tom i flere dager. Det er så irriterende. 

Noen som har opplevd lignende tilstander? Det er ikke bra i det hele tatt. Har de så mye å gjøre?

[Vhanja]

Har du ringt inn til resepsjonen og forklart situasjonen? Hva sier de?

[Lillemus]

erik123 skrev (31 minutter siden):

Jeg opplever det frustrerende at fastlegen ikke er tilgjengelig eller ikke skriver ut resepter. Må mase i dagesvis, alt tar veldig lang tid. Vurderte å bytte men andre leger har lange ventelister. Jeg trenger sovemedisin men får det ikke. Har vært tom i flere dager. Det er så irriterende. 

Noen som har opplevd lignende tilstander? Det er ikke bra i det hele tatt. Har de så mye å gjøre?

1. Kanskje legen din har veldig mange oppgaver nå?

2. Kanskje legen din tenker at hen ikke vil gi deg mer sovemedisin uten å ha snakket med deg og tenker å kalle deg inn til en samtale?

3. Man venter ikke til man er så å si tom før man får fornyet resepten, det gjør man rett etter at man har begynt på siste pakke man har liggende om resepten da er tom.

[erik123]

Vhanja skrev (29 minutter siden):

Har du ringt inn til resepsjonen og forklart situasjonen? Hva sier de?

De sier at de skal legge igjen beskjed til legen. Men det er ingen respons. Ba om medisin den 30.04.24. Har enda ikke fått. Jeg var innom legekontoret i dag og purret. 

[erik123]

Lillemus skrev (1 minutt siden):

1. Kanskje legen din har veldig mange oppgaver nå?

2. Kanskje legen din tenker at hen ikke vil gi deg mer sovemedisin uten å ha snakket med deg og tenker å kalle deg inn til en samtale?

3. Man venter ikke til man er så å si tom før man får fornyet resepten, det gjør man rett etter at man har begynt på siste pakke man har liggende om resepten da er tom.

Jeg bestilte når jeg hadde 10 stk. igjen. Det skulle holde. Må være måte på hvor lang tid det skal ta. 

[Vhanja]

Kan du sende melding direkte til legen via helsenorge? Det gjør jeg hvis det er noe medisinsk han trenger å svare på. Da svarer han direkte, ikke resepsjonen.

[erik123]

Vhanja skrev (28 minutter siden):

Kan du sende melding direkte til legen via helsenorge? Det gjør jeg hvis det er noe medisinsk han trenger å svare på. Da svarer han direkte, ikke resepsjonen.

Det gjør  jeg også..

[ISW]

Fastlegen min er helt unik på sånt, han svarer innen 4 timer selv på helligdager og kvelder. Det er ikke noe man kan forvente.

Men å få svar innen 2-3 virkedager synes jeg er minimum av servicenivå fastlegene kan yte for pasientene sine. 

[frosken]

Dessverre slipper enkelte fastleger unna med en svært slapp praksis mht å besvare pasienters henvendelser. 

[ISW]

frosken skrev (4 minutter siden):

Dessverre slipper enkelte fastleger unna med en svært slapp praksis mht å besvare pasienters henvendelser. 

Jeg ser et behov for en SLA/serviceavtale som fastleger var pliktige til å forholde seg til. Denne burde definere maksimale ventetider, forsinkelser, svartider, etc. Og overtredelser burde svi på pungen for fastlegene. Det burde vært lett gjennomførbart. 

[frosken]

ISW skrev (Akkurat nå):

Jeg ser et behov for en SLA/serviceavtale som fastleger var pliktige til å forholde seg til. Denne burde definere maksimale ventetider, forsinkelser, svartider, etc. Og overtredelser burde svi på pungen for fastlegene. Det burde vært lett gjennomførbart. 

Problemet er jo at selv om de fullstendig overskrider alle de kravene de skal oppfylle når det gjelder tilgjengelighet, så ser det ikke ut til å få noen konsekvenser.  Moren min hadde en fastlege som gikk i en form for dvale i noen måneder, svarte ikke på e-konsultasjoner overhodet, telefonhenvendelser med påfølgende beskjed fra legesekretær, fremmøte med tilsvarende beskjed fra legesekretær - ingen ting medførte respons. Det tar opp til 30 min å få svar på telefonhenvendelser.  Til slutt kontaktet jeg bydelsoverlegen som sa at ja det var jo litt vanskelig med akkurat den legen, så det kunne være lurt å finne en annen....   Hun har 1500 pasienter på sin liste og får lov til å holde på fortsatt. (På et tidspunkt møtte jeg opp på legekontoret og ba om en forklaring på manglende svar på henvendelser, og da var det en annen av legene på samme kontor, som også stillferdig foreslo bytte av fastlege. 

[ISW]

frosken skrev (13 minutter siden):

Problemet er jo at selv om de fullstendig overskrider alle de kravene de skal oppfylle når det gjelder tilgjengelighet, så ser det ikke ut til å få noen konsekvenser.  Moren min hadde en fastlege som gikk i en form for dvale i noen måneder, svarte ikke på e-konsultasjoner overhodet, telefonhenvendelser med påfølgende beskjed fra legesekretær, fremmøte med tilsvarende beskjed fra legesekretær - ingen ting medførte respons. Det tar opp til 30 min å få svar på telefonhenvendelser.  Til slutt kontaktet jeg bydelsoverlegen som sa at ja det var jo litt vanskelig med akkurat den legen, så det kunne være lurt å finne en annen....   Hun har 1500 pasienter på sin liste og får lov til å holde på fortsatt. (På et tidspunkt møtte jeg opp på legekontoret og ba om en forklaring på manglende svar på henvendelser, og da var det en annen av legene på samme kontor, som også stillferdig foreslo bytte av fastlege. 

Jeg synes først og fremst at retten til å kreve egenandel bør falle bort ved brudd på servicenivå. Dernest at støtten fra Helfo blir redusert. I ytterste konsekvens bør det få konsekvenser for retten til å drive egen praksis.

Jeg synes fastlegene er litt skånet fra krav som gjelder nærmest enhver annen virksomhet eller arbeidsplass. 

Endret 6. mai av ISW

[erik123]

Når det tar 10 dager for å få resept, så er det alt for lang tid. Det burde gå på fire dager. 

Nå skylder legen på at det hadde skjedd en elektronisk feil med min resept, men fikk til slutt. 

[erik123]

ISW skrev (15 timer siden):

Jeg synes først og fremst at retten til å kreve egenandel bør falle bort ved brudd på servicenivå. Dernest at støtten fra Helfo blir redusert. I ytterste konsekvens bør det få konsekvenser for retten til å drive egen praksis.

Jeg synes fastlegene er litt skånet fra krav som gjelder nærmest enhver annen virksomhet eller arbeidsplass. 

Veldig enig med deg her. 

[AnonymBruker]

erik123 skrev (5 timer siden):

Når det tar 10 dager for å få resept, så er det alt for lang tid. Det burde gå på fire dager. 

Nå skylder legen på at det hadde skjedd en elektronisk feil med min resept, men fikk til slutt. 

Skylder på? Tror du ikke på legen?

Anonymkode: 6076d...549

[erik123]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Skylder på? Tror du ikke på legen?

Anonymkode: 6076d...549

Bør jeg det? Og hva vet du om dette? Noe måtte hun skylde på. Det er noe hele tiden,. dette har jeg god erfaring med. 

[Eva Sofie]

ISW skrev (På 6.5.2024 den 20.38):

Fastlegen min er helt unik på sånt, han svarer innen 4 timer selv på helligdager og kvelder. Det er ikke noe man kan forvente.

Men å få svar innen 2-3 virkedager synes jeg er minimum av servicenivå fastlegene kan yte for pasientene sine. 

Det tenker jeg også. Jeg har samme erfaring som deg med mine to siste fastleger. Min nåværende kan beklage seg t.o.m. dersom det går 2-3 dager - selv om jeg aldri gir antydning til å purre. Raskeste fornyelse av resept skjedde på minuttet.

 

Jeg mener det sto før i tiden at en kunne forvente svar innen 5 virkedager? Eller er/var det e-konsultasjon? Det burde ikke være noe problem å få registrert elektronisk når en melding/reseptfornyelse tikker inn og når den blir besvart av fastlegen.

 

Jeg har opplevd én gang at det har skjedd en elektronisk svikt med et vedlegg i kommunikasjon med min fastlege på Helsenorge. Men om det skjer hyppig, er det grunn til å gi beskjed til HelseNett (de som drifter HelseNorge).

[erik123]

Eva Sofie skrev (3 timer siden):

Det tenker jeg også. Jeg har samme erfaring som deg med mine to siste fastleger. Min nåværende kan beklage seg t.o.m. dersom det går 2-3 dager - selv om jeg aldri gir antydning til å purre. Raskeste fornyelse av resept skjedde på minuttet.

 

Jeg mener det sto før i tiden at en kunne forvente svar innen 5 virkedager? Eller er/var det e-konsultasjon? Det burde ikke være noe problem å få registrert elektronisk når en melding/reseptfornyelse tikker inn og når den blir besvart av fastlegen.

 

Jeg har opplevd én gang at det har skjedd en elektronisk svikt med et vedlegg i kommunikasjon med min fastlege på Helsenorge. Men om det skjer hyppig, er det grunn til å gi beskjed til HelseNett (de som drifter HelseNorge).

Hos  meg har det skjedd mange ganger. Det tar uhorvelig  lang tid å få resept.