bufetat vest igjen

[Gjest sint på andres vegne]

Vi er heldigvis ferdige med Bufetat men hørte en hårreisende historie idag. Noen venner av oss, sendte papirene til Bufetat for 4 mnd siden. Etter 3 mnd og 2 uker hadde de ikke hørt noe og ringte for å høre hvor lang tid det ville ta. Fikk bare beskjed om at saken ikke var ferdig. 2 uker seinere ringte de igjen og var litt mer pågående. Da fikk de vite, av samme person som de hadde snakket med sist, at papirene lå i hennes arkivskuffe og var ikke sendt videre fordi de manglet en original av et vedlegg. De hadde sendt en bekreftet kopi i stedet for originalen. På spørsmål om hvorfor de ikke hadde fått beskjed om det, fikk de vite at Bufetat hadde ikke kapasitet til å gi beskjed om slikt. Hvis de ikke hadde ringt og vært temmelig pågående, er det ikke godt å vite hvor lenge de papirene hadde blitt liggende.

Anbefaler alle som orker, å ringe og sjekke at papirene er iorden. Kanskje de da begynner å gi beskjed hvis noe mangler...

[fillolin]

Det er for dårlig! Men her må det også være en saksbehandler som har hatt en dårlig dag (eller 14...) for det er da vanlig at de etterlyser manglende dokument - hvordan skulle man ellers få vite om det?

[Kina13]

Godkjennelsen min kom med feilstavet navn. De lovet meg korrekt godkjenning i løpet av et par dager. Etter ti dager ringte jeg og etterlyste den (hadde samlet alt av dokumenter, og manglet bare godkjenningen deres før papirene kunne sendes til Kina). Da skyldte de på at printeren deres var i ustand!!!