Folketrygden for utenlandssaker

[Flandrine]

Har ved flere anledninger prövd à kontakte FFU for à fà svar pà diverse ting i forbindelse med utenlandsopphold. Men folkene der er bare ekle, sure og grinete hver gang. Og ingen vil svare, de bare setter over til noen andre. Har jeg missforstàtt noe ? Har lest pà trygdeetatens hjemmesider, og der stàr det klart à tydelig at man kan kontakte dem hvis man lurer pà noe ?! Hvor skal jeg fà hjelp nàr de ikke vil svare ?

[Irene Grøneng]

Du har krav på hjelp fra FFU - får du det ikke kan du klage. Se seviceerklæring, skal ligge på trygdeetaten.no.

du kan selvsagt også velge å ta kostnaden med advokat eller f.eks undertegnede via trygdehjelpen.no

[Gjest Ann]

Hei, jeg har også fått dårlig oppfølging på telefon. Du kan be om å bli henvist til vedkommendes overordnede, eller be om navn på denne overordnede, det hjalp i mitt tilfelle. Det var først etter 4 telefoner og flere purringer at jeg ble satt over til en som var villig til å ta affære og rette opp feil som FFO hadde gjort.

Det burde ikke være nødvendig med betalt hjelp for å få en dialog med et offentlig kontor. Stå på i telefonen.

Vennlig hilsen

Ann