Hva hvis...

[alenemammaen]

Hei Irene,

Saksbehandler ved trygdekontoret (som jeg er veldig fornøyd med) er nå langstidssykemeldt. Jeg leverte søknad om barnetilsyn og utdanningsstøtte for en måned siden, og det er ikke gjort noe i saken ennå. Har vært i kontakt med trygdekontoret og får til svar at sakene ikke blir fordelt ennå.

Saken er den at søknadene skulle vært hurtig behandlet (iflg min saksbehandler). Men nå går tiden og det ser ut til at jeg må vente lenge før jeg får svar. I Serviceerklæringen til Trygdeetaten i Oslo heter det at saker som gjelder Stødnad til ensligeforsørgere skal ta en måned. Kan jeg nå kreve å få svar snart?

[Irene Grøneng]

Ja. At saksbehandler er sykmeldt er ikke ditt problem, det er et organisatorisk problem som trygdesjefen har ansvaret for å løse.